Rückgaberecht bis zu 30 Tage
Du hast 30 Tage Zeit alles in Ruhe zu prüfen. Sollte etwas nicht passen oder gefallen, kannst du die Bestellung innert 30 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Dazu sendest du uns die Ware einfach wieder zurück. Sobald die Ware bei uns eintrifft, erstatten wir dir die Zahlung inklusive der Versandkosten zurück.
Bei beschädigter oder unvollständiger Ware kann ein Abzug nach Ermessen von TORLAND GmbH bei der Gutschrift erfolgen.
Rücksendungen
Bist du in der EU oder in der Schweiz zu Hause, kannst du uns die Ware kostenlos zurückschicken, wenn du eine Rücksende-Etikette verwendest, die wir dem Paket beilegen oder über unser Retouren-Portal zur Verfügung stellen.
Alternativ kannst du die Ware mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurückschicken. In diesem Fall gehen die Rücksendekosten zu deinen Lasten. Bitte schicke die Ware an folgende Adresse:
- TORLAND GmbH, Lienfeldergasse 11-13/2A, 1160 Wien, Österreich
aus Deutschland:
Bitte verwende die Rücksende-Etikette von UPS, welche wir dem Paket beilegen. Alternativ kannst du über unser Retourenportal eine kostenlose Rücksende-Etikette von DHL bestellen. Die nächstgelegene UPS- oder DHL-Paketabgabestelle findest du über unser Retourenportal.
aus Österreich:
Bitte verwende die Rücksende-Etikette der Österreichischen Post, die wir dem Paket beilegen. Alternativ kannst du über unser Retourenportal eine kostenlose Rücksende-Etikette für die Österreichische Post bestellen.
aus der Schweiz:
Bitte bestelle über unser Retourenportal eine kostenlose Rücksende-Etikette für die Schweizer Post. Es ist wichtig, dass du dort die Bestellnummer eingibst, damit die Rücksendung korrekt rückverzollt werden kann.
aus anderen Ländern der EU:
Bitte bestelle über unser Retourenportal eine kostenlose Rücksende-Etikette. Je nach Land wirst du ein Versandlabel für UPS, DHL oder einen anderen Versanddienstleister erhalten. Die nächstgelegene Paketabgabestelle des jeweiligen Versanddienstleisters findest du über unser Retourenportal.
aus anderen Ländern:
Bitte sende uns die Ware mit dem Versanddienstleister deiner Wahl an uns zurück. Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Bitte schick uns die Ware an folgende Adresse:
- TORLAND GmbH, Lienfeldergasse 11-13/2A, 1160 Wien, Österreich
Rücklaufzeiten und Sendungsverfolgung
Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis die Rücksendung bei uns eintrifft. Dies gilt insbesondere bei Rücksende-Etiketten, die wir kostenlos zur Verfügung stellen. Die Ware wird damit zum Logistikzentrum unseres Logistikpartners geschickt. Dort werden die Retouren gesammelt und periodisch zu uns nach Wien weiter transportiert.
Sendungsverfolgung:
Bitte beachte, dass bei der Sendungsverfolgung die Ankunft der Rücksendung bei unserem Logistikpartner angegeben wird. Auch wenn dort vermerkt ist, dass die Sendung angekommen ist, kann es noch einige Tage dauern, bis wir die Rücksendung erhalten und als Retoure verbuchen können.
Bitte beachte auch unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen.
